本ポリシーには、フェンリル株式会社（以下「当社」といいます）が提供するiOS及びAndroidデバイス上で動作する日本語会話アプリケーション「ともわ」（以下「本ソフトウェア」といいます）によって、個人情報をどのように収集し、使用するかが記載されています。本ポリシーは、本ソフトウェア等若しくは直接又は間接的に当社にご連絡をいただく全ての利用者様に適用されます。

他社サービス経由で当社にご連絡をいただいた場合は、受領した情報につきましては当社規定のプライバシーポリシー（https://www.fenrir-inc.com/jp/privacy/ 以下「当社プライバシーポリシー」といいます）にしたがって管理させていただきますが、他社サービスのご利用に関しては別途利用者様と他社サービスとの間で取り交わされたプライバシーポリシーが適用されます。

本ソフトウェアの利用に際しては、当社プライバシーポリシーに加え、本ポリシーが適用されます。本ポリシーの内容と当社プライバシーポリシーの内容とが異なる場合は本ポリシーが優先されます。

当社は、利用者様より以下の情報（以下、「個人情報等」といいます）を提供いただきます。提供いただいた利用者様の個人情報等は、提供いただく際に利用者様にお知らせした利用目的、又は以下に示す利用目的の範囲内でのみ利用し、事前の同意なくこれ以外の目的には利用いたしません。なお、個人情報等は、利用する必要がなくなったときに、速やかに消去されます。また、収集されたデータは必要に応じて匿名化処理が行われ、統計データとして処理される場合があります。この場合、当社は復元不可なデータとして取り扱うように努めます。

1. 収集する情報

   以下のような情報を収集いたします。収集する情報の詳細は、その一例を示します。

   本ソフトウェア利用情報

   1. 端末情報
   1. デバイス識別情報
   2. デバイスモデル
   3. OS バージョン
   2. 接続されているネットワーク情報
   1. アクセス時刻
   2. IP アドレス
   3. 操作情報
   1. 利用状況の分析に必要な範囲（画面遷移、ボタンの実行など）の操作情報
   2. エラーログ及びクラッシュレポート

   本ソフトウェアのデータ

   1. アカウント情報(Microsoft Azure の認証基盤で管理)
   1. 表示名
   2. メールアドレス
   3. 作成日
   2. プロフィール情報
   1. アップロードするアイコン画像
   3. 学習向けデータ
   1. 学習向け進捗情報
   2. ブックマークした学習フレーズ
   4. 対話機能における情報
   1. AI との対話履歴（チャットログ）
   2. 音声入力によりテキスト化された情報
   1. 音声入力によりテキスト化された情報は、利用者様の端末(OS)が提供する音声認識機能を利用して取得します。また、OS の音声認識機能は、入力音声を OS 提供者（Apple 社又は Google 社等）に送信し、当該事業者のプライバシーポリシーに従って処理する場合があります。なお、当社は、音声データそのものを当社のサーバへ送信せず、収集又は保存しません。
   2. テキスト化された情報に基づき、生成AIサービスを用いて応答内容を作成します。
   3. 対話履歴（チャットログ）のレビュー結果（対話履歴（チャットログ）を生成AIサービスで評価した内容）

   お問い合わせ関連情報（利用者様が問い合わせ時等に任意で入力・提供される情報）

   1. お問い合わせ内容
   2. 利用している SNS アカウントの情報
   3. 会社名・部署名・団体名等
   4. 住所
   5. 氏名／おなまえ
   6. 連絡先（メールアドレス・電話番号）

2. 収集した情報の利用目的

   お問い合わせ対応

   1. 各種お問い合わせ対応

   サービスの提供

   1. 利用者にアプリの提供を実現するため

   サービスの改善

   1. アプリの品質向上、新機能の開発、ユーザーエクスペリエンスの改善のため

   法令上の手続

   1. 当社又は利用者様による当社のサービス利用に関する請求、紛争についての調査・解決
   2. 法令上認められる場合及び国の機関又は地方公共団体への提供

3. 収集した情報の利用根拠

   当社は、以下のうち、1つ以上の根拠に基づいて個人情報等を利用します。

   同意

   当社は、利用者様の同意に基づき、利用者様の個人情報等を収集します。利用者様は、いつでも上記同意を撤回する権利を有します。

   利用者様の要求への対応

   当社は、契約の履行のために取扱が必要となる場合、契約締結前の利用者様の要求に対応して手続を履践するために取扱が必要となる場合、利用者様の個人情報等を収集します。利用者様の要求への対応には、利用者様からのお問い合わせへの対応を含みます。

   法令上の義務の遵守

   当社は、当社が従うべき法的義務を遵守するために、利用者様の個人情報等を収集します。

   利用者様又は第三者の重要な利益の保護

   当社は、利用者様又は第三者の重要な利益を保護するために、利用者様の個人情報等を収集します。利用者様の重要な利益には、利用者様の再入力の手間の省略、利用者様にとっての最適なコンテンツの表示を含みます。

   公共の利益の保護

   当社は、公共の利益を保護するために必要な範囲において、利用者様の個人情報等を収集します。

   当社又は第三者の正当な利益の追求

   当社は、当社又は第三者の正当な利益の追求のため、利用者様の個人情報等を収集します。当社の正当な利益には、当社のサービスに関する不正行為を防止及び検出しこれに対応する場合、カスタマーサポートを提供する場合、当社のサービス向上又はセキュリティ向上のために調査・分析を行う場合を含みます。

4. アカウント削除（退会）について

   利用者様は、本ソフトウェア所定の手続により、アカウントの削除（退会）の手続きを行うことができます。当社は、退会手続が行われた場合、本人確認等の当社所定の手続を経た上で、合理的な期間内に、当社が管理するサーバーに保存された利用者様に関するデータ（学習進捗情報、ブックマーク、対話履歴（チャットログ）、アップロードされたアイコン画像等）を削除します。

   また、ログイン認証に用いるアカウント情報は、当社が利用する Microsoft Azure の認証基盤上で管理されており、当社は当該認証基盤における削除処理を含め、必要な手続きを行います。

   ただし、法令上の義務の遵守、不正行為の防止・検出、紛争対応、セキュリティ確保等のため、必要な範囲で一定期間情報を保持する場合があります。

5. Cookie 等の利用について

   当社は、当社が運営するホームページ及び関連ホームページにおいて、Cookie を利用することがあります。Cookie はインターネットブラウザを介してコンピュータシステムに保存されるテキストファイルです。Cookie を利用すると、ウェブページを利用したときにブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、利用者様のコンピューターに保存しておくことができます。Cookie を使用することにより、当社のウェブサイト上の情報及び広告を最適化することができます。

   利用者様は、使用するインターネットブラウザにおける設定によって、当社のウェブサイトを通じて Cookie の設定を無効にすることが可能です。

6. 本ソフトウェアの利用について

   1. 本ソフトウェアは Apple社およびGoogle社が提供するプラットフォーム（App Store、Google Play）を介して提供されます。各社が提供するストアからダウンロードする場合、あるいは有償契約を行う場合は、それぞれの運用会社のプライバシーポリシーや利用規約に同意する必要があります。
   2. 本ソフトウェアは、音声入力機能において、Apple社（iOS）およびGoogle社（Android）が提供する音声識別機能を利用します。音声入力に用いられる音声データは各OSプロバイダーのプライバシーポリシーに従って処理されます。なお、当社サーバーにおいて音声データそのものの収集・保存は行いません。
   3. 本ソフトウェアは、日本語会話の体験向上のため、生成AIを用いた会話機能を提供します。当該機能の利用にあたり、利用者様が入力したテキスト（音声入力により端末上でテキスト化された内容を含みます）および会話の文脈情報（例：直前の会話履歴等）が、応答生成のために当社が利用する Microsoft Azure の生成AI基盤へ送信され、同基盤上で処理されます。なお、当該基盤に送信された入力および生成された出力は、AIモデルの学習（トレーニング）又は改善の目的に使用されません。
   4. 本ソフトウェアは、適用法令又はプラットフォーム要件の変更等により、利用者様の年齢に応じて一部機能（生成AIによる会話機能を含みます）の提供を制限する場合があります。
   5. 本ソフトウェア等は次項に記載のある各種解析ツールを利用しています。利用者様は本ソフトウェアを利用するに際し、これらの解析ツールを提供する企業が提示するプライバシーポリシーにも同意する必要があります。
   6. 本ソフトウェアは当社が管理するサーバーと通信を行う場合があります。その場合は、アクセスに伴うアクセス情報が記録されます。アクセス情報は日本法及び本プライバシーポリシーに基づき厳格に管理されます。

7. クラウドサービス・解析ツールへの情報送信について

   本ソフトウェア等では、下記のクラウドサービスおよび解析ツールの SDK を利用しており、利用者様に関する情報がこれらのサービスに送信されることがあります。各サービスごとの利用目的、送信されるデータの種類およびその取扱いの概要は、以下のとおりです。

   Microsoft Azure

   事業者名

   Microsoft Corporation

   利用目的

   1. 本ソフトウェアのクラウドサーバー基盤、認証基盤として利用するため
   2. 本ソフトウェアの生成AIを活用した会話機能を提供するため
   3. 本ソフトウェアの音声読み上げ機能を提供するため
   1. 音声化のために Microsoft Azure に送信されるテキストは、生成AIが生成した応答又は、本ソフトウェアがあらかじめ保持するテキストに限られます。

   外部送信データ

   1. アクセス情報（IPアドレス、アクセス日時、デバイス情報など）
   2. アカウント情報
   3. プロフィール情報
   4. 学習向けデータ
   5. 対話機能における情報

   データの保管及び処理場所

   1. 本ソフトウェアを提供するためのデータの保管及び処理場所は、当社が利用する Microsoft Azure の運用により、日本国内、アメリカ合衆国（米国）、およびその他の国・地域に設置される場合があります。
   2. 利用者様の情報は、Microsoft Azure の運用により、当該国・地域へ移転され、保管又は処理される場合があります。
   3. 当社は Microsoft社が講ずる適切な安全管理措置を確認した上で、同社が提供するクラウド基盤を利用しています。

   送信停止（オプトアウト）

   1. 本ソフトウェアの提供に不可欠なクラウドサービスであるため、本ソフトウェアとして個別の送信停止設定を行うことはできません。
   2. 利用者様が当該クラウドサービスへの情報送信を希望されない場合は、本ソフトウェアをご利用いただくことはできません。

   利用規約およびプライバシーポリシー等

   1. Microsoft Azure の法的情報
      https://azure.microsoft.com/ja-jp/support/legal/
   2. Microsoft プライバシー ステートメント
      https://www.microsoft.com/ja-JP/privacy/privacystatement

   Google Analytics for Firebase (および Firebase Crashlytics)

   事業者名

   Google LLC

   利用目的

   1. 本ソフトウェアの利用状況を分析し、機能改善および品質向上に役立てるため
   2. 本ソフトウェアのエラーやクラッシュの原因を特定し、修正を行うため

   外部送信データ

   1. アクセス情報（IPアドレス、アクセス日時、デバイス情報など）
   2. デバイス情報（OSバージョン、機種名等）
   3. クライアントID（アプリ固有の識別子）
   4. 操作ログ（画面遷移、ボタン押下等の利用状況）
   5. エラーログ及びクラッシュレポート

   データの保管及び処理場所

   1. Google Analytics for Firebase（および Firebase Crashlytics）を通じて収集された情報は、Google社（米国）および同社が管理するその他の国・地域に設置されたサーバーへ転送され、保管又は処理される場合があります。
   2. 当社は Google社が講ずる適切な安全管理措置を確認した上で、同社が提供する各解析ツールを利用しています。

   送信停止（オプトアウト）

   1. 利用者様は、本ソフトウェア内の設定画面から、該当サービスへの送信を停止することができます。

   利用規約およびプライバシーポリシー等

   1. Google アナリティクス利用規約
      https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
   2. Firebase Terms of Service
      https://firebase.google.com/terms
   3. Google プライバシーポリシー
      https://policies.google.com/privacy?hl=ja

当社プライバシーポリシーに準拠します。